Djêkoi - Foire aux questions

Je suis Gérant de tontine

Comment avoir un compte Gérant Djêkoi ?: Deux moyens pour avoir un compte Gérant Djêkoi:

1/2 Depuis le site internet: Remplissez le formulaire de création de projet.

2/2 Depuis l'application mobile: Téléchargez, installez et ouvrez l'application mobile Djêkoi sur Play Store. Cliquez sur le bouton "Commencer gratuitement"" et remplissez le formulaire de création de projet.
Combien coûte une carte chez Djêkoi ?: 20 cartes vous sont offertes gratuitement à la création de votre projet.
Toutefois, Djêkoi dispose de plusieurs packs de cartes pour lesquels vous pouvez à tout moment faire une demande de rechargement.
Comment recharger mes cartes ?: Deux moyens pour recharger vos cartes:

1/2 Depuis votre tableau de bord: Rendez vous dans le menu "Paramètres > Recharge de cartes" et faites une demande de rechargement de cartes en choisissant le pack qui vous convient.

2/2 Depuis votre application mobile Djêkoi: Cliquez sur l'icône du menu au bas.
Ensuite, cliquez sur la section "Packs de cartes Djêkoi" et choisissez le pack que vous souhaitez pour envoyer votre demande.
• Envoyer votre demande via Djêkoi.
• Envoyez votre demande via Whatsapp.
Comment faire si je perd mon téléphone ?: Aucune crainte! Vos données sont conservées avec soin sur notre serveur.
Téléchargez l'application mobile Djêkoi sur votre nouveau téléphone et connectez vous pour continuer votre activité.
Comment travailler avec mes collaborateurs sur mon projet ?: Vous pouvez ajouter vos collaborateurs en leur envoyant une invitation depuis:
1/2 Depuis votre tableau de bord: Rendez vous dans la rubrique "Paramètres > Invitations" et renseignez le mail de votre collaborateur. Ensuite sélectionner son rôle et cliquez sur le bouton "Envoyer l'invitation".

2/2 Depuis votre application mobile: Cliquez sur l'icône '' du menu au bas.
Ensuite, cliquez sur la section 'Invitations' et enfin sur l'icône "" en haut à droite. Renseignez le mail de votre collaborateur, sélectionner son rôle et cliquez sur le bouton "Inviter".
Comment établir la transparence entre mes Clients et moi ?: Attribuez les à chacun une Reader Card afin qu'ils puissent s'assurer d'être au même niveau d'information que vous concernant leur compte chez vous et conseillez les de télécharger leur application mobile Djêkoi Reader sur Play Store.
C'est quoi la Reader Card ?: La Reader Card est une carte physique munie d'un QR Code qui servira à vos Clients de suivre leurs différents versements ainsi que toutes les activités effectuées sur leurs cartes chez vous.
Cette carte est le gage de la transparence entre vous et vos Clients.
Comment m'approvisionner en Reader Card pour mes Clients ?: Vous pouvez faire une demande d'approvisionnement de Reader Card depuis notre formulaire de contact ou au travers de nos différents réseaux sociaux:
1/2: Facebook

2/2: Whatsapp
Comment attribuer une Reader Card à un Client?: Vous pouvez attribuer une Reader Card à un Client depuis l'application mobile Djêkoi.
Cliquer sur l'icône en haut à droite dans la page détails de votre Client. Ensuite:
1- Cliquer sur le bouton "SCANNER" et scanner le QR Code d'une Reader Card vierge.

2- Après avoir scanné la carte, remettez le téléphone au Client pour qu'il saisisse et confirme son code secret à quatres (4) chiffres.

3- Au cas où le Client a déjà une carte, soit vous la remplacez soit vous abandonnez l'opération.
Djêkoi est-il disponible hors connexion ?: Non, l'utilisation de Djêkoi requiert une connexion internet.

Je suis Client

Comment être sur Djêkoi ?: C'est simple. Vous signez carte chez un Gérant de tontine et voulez établir un climat de confiance entre vous et lui.
Demandez lui tout simplement de travailler sur Djêkoi afin de vous permettre d'être au même niveau d'information que lui concernant vos cartes et vos différentes transactions.
Avec Djêkoi, vous ne serez plus jamais confrontés aux problèmes de:
• J'ai perdu ta carte.
• L'eau est versée sur ta carte et a tout effacé.

• Est-ce que tu m'a remis l'argent hier ?
C'est quoi Djêkoi Reader ?: Djêkoi Reader est le pont entre vous et votre Gérant de tontine.
C'est l'application mobile conçue par Djêkoi et qui vous permet de suivre toutes les activités concernant votre compte chez lui:
• Cartes.
• Versements sur cartes.
• Encaissement de carte.
• Avance sur carte.
Comment obtenir ma Reader Card ?: Achetez-en un auprès de votre Gérant de tontine.
Après achat, elle sera liée à votre compte et vous servira pour consulter les activités liées à votre compte depuis l'application mobile Djêkoi Reader disponible sur Play Store.
Comment me connecter avec ma Reader Card sur Djêkoi Reader ?: Rendez vous sur Play Store, recherchez, téléchargez, installez et ouvrez l'application mobile Djêkoi Reader.
Sur la page d'accueil, Cliquez sur le bouton "SCANNER" et scanner le QR Code sur votre Reader Card.
Ensuite, vous n'aurez qu'à entrer votre code secret à quatre (4) chiffres renseigné lors de l'achat de votre carte afin d'accéder à vos informations.

NB: Si vous ne disposez pas de Reader Card, achetez-en une auprès de votre Gérant de tontine.
Comment suivre mes versements ?: Connectez vous tout simplement à votre application Djêkoi Reader à l'aide de votre Reader Card.
Comment récupérer ma carte perdue ?: Faites une demande d'achat auprès de votre Gérant de tontine:

• La nouvelle carte remplacera l'ancienne.
• L'ancienne carte ne sera plus vallable.
• Vous pouvez garder ou changer de code secret pour votre nouvelle carte.
Vivez la tontine différement !!!.

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